Présentation
L’appareil (aussi appelé lecteur multimédia) est soit en ligne, soit hors ligne. En ligne, il est connecté à internet et peut joindre notre cloud d’affichage dynamique. Hors ligne, il n’est pas connecté à internet et ne peut donc pas joindre notre cloud.
Options
En ligne
L’appareil est connecté à internet.
Hors ligne
L’appareil n’a pas accès à internet.
Questions fréquentes
Comment savoir pourquoi mon appareil est hors ligne ?
Si votre appareil est hors ligne, vérifiez ceci :
- L’application Play Digital Signage est-elle lancée ?
Oui : si elle tourne, passez à l’étape suivante.
Non : si elle ne tourne pas, lancez-la.
- L’appareil est-il connecté à votre Wi-Fi ?
Oui : s’il est connecté au Wi-Fi, vérifiez qu’il a accès à internet. Pour cela, fermez notre application > ouvrez un navigateur (sur l’appareil) > saisissez playsignage.com dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
Si vous voyez notre site, certains services sont très probablement bloqués sur votre réseau. Voir Liste d’autorisation.
Si vous ne voyez pas notre site, l’appareil n’a pas de connexion internet. Un appareil peut être connecté au Wi-Fi sans être connecté à internet. Dans ce cas, il faut vérifier votre réseau Wi-Fi.
Non : si l’appareil n’est pas connecté au Wi-Fi, connectez-le pour qu’il puisse joindre internet.
Où configurer le Wi-Fi sur l’appareil ?
Le Wi-Fi se règle dans le système d’exploitation de l’appareil. Cela change d’un appareil à l’autre : Android, Amazon, Google, etc. ont chacun leur méthode. Allez sur YouTube.com et cherchez, par exemple, Comment configurer le Wi-Fi sur Android.
J’ai tout essayé, que faire ?
Si le Wi-Fi ou internet ne fonctionne pas sur l’appareil, nous recommandons une réinitialisation d’usine, puis de tout reprendre. Réinitialiser aux paramètres d’usine se trouve en général dans les paramètres de l’appareil.
Après une réinitialisation d’usine, retirez votre écran sur my.playsignage.com, puis connectez-le de nouveau une fois l’application réinstallée.
